to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Kuzu Gerdan Ürünü İçin İade Ve Değişim Reddedildi
Dün Köfteci Yusuf Kumsmall şubesinin kasap bölümünden paketli kuzu gerdan ürünü satın aldım. AVM çalışanı olduğum için ürünü aldıktan sonra mağazaya geçtiğimde paketi açınca etin yoğun şekilde koktuğunu fark ettim. Paketin üzerinde son tüketim tarihi 28.02 olarak görünmesine rağmen ürün bariz şekilde bozuktu.
Ürünü hemen geri götürdüm ve çalışanlar da etin koktuğunu kabul etti. Buna rağmen ne iade ne de ürün değişimi yapılmadı, sadece “merkez sizi arayacak” denilerek kokan et tekrar bana verilip mağazadan gönderildim. 800 TL ödeme yapmış olmama ve fişim hâlâ elimde olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Uzun süredir et, kıyma ve sucuk alışverişimi sürekli bu şubeden yapıyordum ancak bu yaşanan olaydan sonra güvenim tamamen sarsıldı. Bozuk olduğu kabul edilen bir ürün için iade veya değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın iadesini ya da sağlam ve taze bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Köfteci Yusuf Kumsmall şubesinden paketli kuzu gerdan aldım, ürünün kokusu yoğun ve bozuk çıktı. Çalışanlar durumu kabul etti ancak iade ya da değişim yapılmadı, sadece ‘merkez sizi arayacak’ denildi ve kokan et tekrar verildi. Şu ana kadar markayla iletişime geçilmedi ve talep ettiğim ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
