Kötü Kokulu Kuzu Gerdan İçin İade Talebim Reddedildi

08.10.2025 tarihinde saat 15.23’te Yalova Çiftlikköy şubesinden Köfteci Yusuf’tan kredi kartı ile 934,56 TL ödeyerek kuzu gerdan aldım. Ürünü hemen eve götürüp buzdolabında muhafaza ettik. Bir gün sonra eşim pişirmek isterken kötü bir koku fark etti ve beni arayarak durumu bildirdi. Kontrol ettiğimde ürünün son kullanma tarihinin 11.10.2025 olduğunu gördüm.

Aynı gün ürünü aldığım şubeye götürdüm ve durumu izah ettim. Çalışanlar ürünü kontrol etti ve gerçekten kötü koktuğunu onayladılar. Ayrıca şubede bulunan diğer kuzu gerdanların da aynı şekilde koktuğu ortaya çıktı. Gıda mühendisiyle görüştüler ve saklama koşullarına uymadığımızı öne sürerek iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Aynı gün getirseydik kabul edeceklerini belirttiler. Ancak şubede bulunan ürünlerde de aynı sorun olduğu çalışanlar tarafından onaylandı.

Ürün değişimi veya ücret iadesi talep ettim fakat kabul edilmedi. Elimde ürünün faturası mevcut. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.