Köfteci Yusuf’tan Sipariş Teslim Edilmediği Ve 3.941 TL İadesi Alınamadığı Şikayeti

24 Nisan’da Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 3.941 TL tutarında bir sipariş verdim. Gün içinde teslim edilmesi gereken bu sipariş öğlen saatlerinde oluşturmama rağmen akşama kadar getirilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şubeye ulaşıp bana dönüş yapacaklarını söyleyip biraz beklememi istediler, ancak beklememe rağmen telefon yüzüme kapandı ve kimse geri dönüş yapmadı.

Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin hala gelmediğini belirterek iptal etmek istediğimi söyledim. Sipariş numaram 19912193’tür. Buna rağmen siparişin yolda olduğu söylenerek iptal talebim keyfi şekilde reddedildi ve o gün de siparişim teslim edilmedi. Sonraki gün bir kez daha aradığımda bu kez siparişimi getirmedikleri için paramın iadesini talep ettim. İademin onaylandığı söylendi, fakat ne siparişim teslim edildi ne de 3.941 TL’lik ödemenin iadesi hesabıma yansıdı.

Ödemesini yaptığım siparişi teslim etmeyip, üzerine iptal ve iade sürecini de düzgün şekilde yürütmeyen Köfteci Yusuf’tan, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 3.941 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.