Köfteci Yusuf'tan Paket Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Özür Bekliyorum

14.21’de Ankara Nata Vega AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinden paket servis siparişi verdim. Aradan 1 saat 40 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Restoranla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım, uzun süre telefonda bekletildim ancak net bir bilgi alamadım. Restoranla aramdaki mesafe yaklaşık 5 dakika olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.

Genel olarak şube personelinin ve kuryenin bu süreçteki tutumundan son derece rahatsız oldum. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir dönüş aldım.

Siparişin gerçekten gelecekse zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini, eğer gelmeyecekse bunun açıkça bildirilmesini, bu aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli önlemlerin alınarak bir daha böyle bir durum yaşanmamasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.