Köfteci Yusuf’tan Ödeme Alındı, Sipariş Gelmedi Ve İade Yok

Köfteci Yusuf Kocaeli Çayırova Şekerpınar şubesinden 18 Temmuz’da Setcard ile 440 TL’lik sipariş verdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen siparişim yaklaşık 3 saat boyunca gelmedi. Restoranı aradığımda sistemin siparişimi kendiliğinden iptal ettiği söylendi.

Ben de siparişin tekrar gönderilmesini istediğimde bu kez ücret iadesi yapılamayacağı, yeniden sipariş vermem gerektiği ifade edildi. Israrla ücret iadesi talep edince, iadenin hesabıma tanımlandığı ve 10 gün içinde kartıma yansıtılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 20 gün geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın alındığı ve konunun yetkililere iletildiği söylendi ama ne geri dönüş yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti. Her aradığımda “yatacak, bekleyin” denilerek oyalanıyorum.

Setcard üzerinden çekilen 440 TL tutarındaki harcamamın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve oyalama nedeniyle yetkililerden açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.