Teslim Edilmediği Siparişin İadesi 10 Gün Boyunca Bekletildi

13 Mart’ta Köfteci Yusuf İstanbul Pasador şubesinden web sitesi üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden 5 saat geçmesine rağmen teslim edilmediği halde sistemlerinde “teslim edildi” olarak görünüyordu. Siparişten yaklaşık 6 saat sonra arayıp siparişi getirebileceklerini söylediler ancak bu kadar saat sonra artık işime yaramayacağı için siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

Toplam 541 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 14, 15 ve 18 Mart tarihlerinde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp dakikalarca telefonda bekledim, banka bilgilerim her seferinde alındı ve en geç 3 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak yine de hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Hem siparişin saatlerce gecikmesi hem de açıkça söz verilen iade süresinin defalarca aşılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle çok hayal kırıklığı yaşıyorum. 13 Mart’ta alınan ve sonrasında iptal edilen bu siparişe ait 541 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.