Köfteci Yusuf’tan İptal Edilen Sipariş, Geciken İade Ve Kupon Sorunu

14 Kasım 2026 Cumartesi günü saat 21.25 civarında Güngören Park AVM içindeki Köfteci Yusuf’tan internet üzerinden yaklaşık 535 TL tutarında sipariş verdim. Daha sonra siparişimin “operasyonel gecikme” sebebiyle iptal edildiği ve iki gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, bu süreçte kuponum da boşa gitmiş oldu.

Bu siparişi özellikle çocuğumun doğum günü için vermiştim ve o an için başka param yoktu. Ücret iadesinin iki gün içinde yapılacağı söylendiği halde halen hesabıma geçmedi, bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur kaldım. Çocuğuma durumu açıklamakta zorlanıyorum, kendisi daha 4 yaşında ve doğum günü için büyük bir hevesle bekliyordu.

Şikayetimi farklı yerlere de iletmeme rağmen şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ödediğim 535 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve iptal edilen sipariş nedeniyle boşa giden kuponumun da aynı haklarla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.