Köfteci Yusuf’tan Hazırlanıyor Durumu Uzun Sürüyor, Teslimat Gelmedi Ve İade Talebi

23 Şubat saat 14.44'te Köfteci Yusuf'un kendi internet sitesi üzerinden Güngören Park AVM şubesine 660 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana şubeye ulaşamadığını, bu nedenle net bir bilgi veremediğini söyledi. Ne siparişim geliyor ne de iptali ve iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin ya derhal hazırlanıp teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” görünüp hiçbir aksiyon alınmamasının ve müşteri temsilcisinin şubeye ulaşamamasının açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.