Köfteci Yusuf'tan Sipariş Görünmüyor Ve Teslim Edilmediği İçin Şikayet

05.04.2026 tarihinde saat 20.08’de Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden online sipariş verdim. Aradan bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve hatta 27 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise sistemde siparişimin gözükmediği söylendi ve bu süreç sonunda resmen aç kaldık. Sipariş numaram 5139187’dir, siparişin gideceği şube Güngören Park AVM / İstanbul’dur.

Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil, daha önce de “kuryem yok” denilerek siparişimin iptal edildiği oldu. Buna rağmen aynı markayı tekrar tercih etmeme karşın benzer mağduriyetleri yaşamaya devam ediyorum. Sipariş verip uzun süre bekledikten sonra “siparişiniz görünmüyor” cevabı almak ve hiçbir çözüm sunulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Köfteci Yusuf’tan, özellikle bu siparişime ilişkin olarak sistemde nasıl görünmediği, neden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve daha önce yaşadığım iptal olaylarıyla birlikte genel olarak bu aksaklıkların sebebi hakkında ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini bekliyorum.