Köfteci Yusuf’ta Rezervasyon İhmal Edildi, Soğukta Dışarıda Oturtulduk Ve Tatlı Sunulmadı

Dün Bandırma İskele Köfteci Yusuf şubesinde iftar menüsü için önceden M****** Ç******* adına 2 kişilik rezervasyon yaptırmamıza rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyonumuz olmasına rağmen iç kısma rastgele gelen müşteriler alınırken, biz soğuk havada dışarıda oturtulduk ve bu durumla ilgili herhangi bir açıklama ya da telafi çabası gösterilmedi.

İftar menüsünde yer alan tatlıların kalmadığı, elde kalan tatlıların ise paket servise gönderildiği söylendi. Menüye dahil olan tatlı verilmezken, istersek ekstra ücret ödeyerek başka tatlı alabileceğimiz ifade edildi. Ücretini ödediğimiz bir menünün içeriğinde bulunan ürün müşteriye sunulamıyorsa bunun telafi edilmesi gerekirken, bu yaklaşım bize karşı son derece haksız ve saygısızca hissettirdi.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle orucumuzu yaklaşık yarım saat geç açmak zorunda kaldık ve soğukta üşüyerek yemek yedik. Bu yaşadıklarımız, hem hizmet kalitesine hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Kişi başı 360 TL olmak üzere toplam 720 TL hesap ödedik ve aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin karşılığı kesinlikle değildi.

Bu yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle bir daha Köfteci Yusuf’u tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki insanları da bu konuda uyardığımı belirtmek isterim. Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesi için öncelikle kurumsal bir özür ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.