Köfteci Yusuf’ta 97 Yaşındaki Engelli Müşteriye Kaba Davranış

27.02.2026 tarihinde Çanakkale AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesine annem, abim ve yengemle birlikte gittik. Annem 97 yaşında ve tekerlekli sandalyede, engelli aracıyla geldik. Amacımız yaklaşık 30 dakika içinde yemeğimizi yiyip çıkmaktı.

İçeri girdiğimizde garson bize yardımcı olmaya çalıştı, oturmamız ve yemek yiyebilmemiz için adeta mücadele verdi. Ancak kendisini müdür olarak tanıtan kişi, rezervasyon olmadığı gerekçesiyle bizi açıkça “lütfen terk edin” diyerek adeta kovdu. Annemin 97 yaşında ve tekerlekli sandalyede olmasına rağmen en ufak bir hassasiyet göstermeden, son derece kırıcı ve saygısız bir üslupla bizi restorandan çıkardı.

Ne annemin yaşı ve durumu, ne de engelli aracıyla gelmiş olmamız dikkate alındı. Sanki istenmeyen müşteriymiş gibi hissettik ve bu muamele bizi derinden üzdü. Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın, özellikle yaşlı ve engelli bir müşteriye karşı bu kadar duyarsız ve kaba davranmasını asla kabul etmiyorum.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak hem o gün görevli müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personel ve yönetim kadrosuna müşteri iletişimi ve engelli/yaşlı misafir hassasiyeti konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.