to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden 13.34’te verdiğim #23343130 numaralı sipariş, 20.30’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 7 saat boyunca siparişim gelmediği halde herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Bu süreçte restoranla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Siparişi iptal ettirebilmek için peşinden koştum, en az 3 kere aramak zorunda bırakıldım. Her seferinde yalnızca siparişin geleceği ya da “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.
Tüm bunlara ek olarak, iptal edilmesine rağmen ödediğim ücretin iadesi de hâlâ yapılmadı.
Saatlerce süren bu gecikme, defalarca aramama rağmen çözüm bulunamaması ve ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle Köfteci Yusuf’tan yaşanan durum için açık bir özür, ödeme iademin ivedilikle gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
26 Nisan günü saat 17:00 civarında Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine 20550063 numaralı siparişi verdim. Saat 20:00’ye geldiğinde halen siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan dolayı henüz ulaşmadığı, yaklaşık 20 dakika içinde teslim edi...
24 Nisan’da Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 3.941 TL tutarında bir sipariş verdim. Gün içinde teslim edilmesi gereken bu sipariş öğlen saatlerinde oluşturmama rağmen akşama kadar getirilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şubeye ulaşıp bana dönüş yapacaklarını söyleyip biraz ...
3 Nisan tarihinde Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden toplam 1300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine iptal etmişler. Uygulamaya girdiğimde “alınmaya hazır” ibaresini görmeme rağmen, daha sonra aynı sipariş i...
19 Mart’ta Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 391 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 4 saat boyunca teslim edilmedi, bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra ödediğim tutarın 1 hafta – 10 gün içerisinde iade edileceği söylendi ancak bugün 30 Mar...
Yorumlar