Köfteci Yusuf'ta 7 Saat Gecikme Ve İade Sorunu

Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden 13.34’te verdiğim #23343130 numaralı sipariş, 20.30’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 7 saat boyunca siparişim gelmediği halde herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.

Bu süreçte restoranla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Siparişi iptal ettirebilmek için peşinden koştum, en az 3 kere aramak zorunda bırakıldım. Her seferinde yalnızca siparişin geleceği ya da “sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, iptal edilmesine rağmen ödediğim ücretin iadesi de hâlâ yapılmadı.

Saatlerce süren bu gecikme, defalarca aramama rağmen çözüm bulunamaması ve ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle Köfteci Yusuf’tan yaşanan durum için açık bir özür, ödeme iademin ivedilikle gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.