to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:54 civarında Getir üzerinden Kastamonu Merkez’deki Köfteci Yusuf’tan 500 gr kuzu külbastı siparişi verdim. Bir süre sonra uygulamadan “siparişiniz iptal edildi, size ulaşamadık” şeklinde bir bilgi gördüm ancak ne beni arayan oldu ne de herhangi bir şekilde iletişime geçildi.
Bulunduğum adrese en fazla 500 metre uzaklıkta olduğu için sürekli alışveriş yaptığım bu şubeye bizzat gittim. Tezgahta siparişimi, üzerinde ismim yazılı şekilde gördüm ve “buradan alabilir miyim” diye sordum. Bana sistem üzerinden arandığımı ancak ulaşamadıkları için siparişimin iptal edildiğini, bu nedenle ürünü buradan da veremeyeceklerini söylediler. Ne telefonla arandım ne de iptal edilen siparişimin 350 TL tutarındaki ücreti tarafıma iade edildi.
Daha sonra Getir müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm A*** isimli çağrı merkezi çalışanı, prosedür gereği iptal edilen ürünün ücretini iade etmediklerini, ödemenin Köfteci Yusuf’un hesabına aktarıldığını söyledi. Bu görüşmenin Getir sistemlerinde bant kaydı olarak bulunduğunu düşünüyorum.
Hiç aranmadığım halde “size ulaşamadık” gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesini, ürün kasada hazır olduğu halde teslim edilmemesini ve buna rağmen 350 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle Metin K****** adına oluşturulan bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım durumun ekran görüntüleri mevcuttur, istenirse iletebilirim.
Bugün saat 11:00 civarında Köfteci Yusuf İzmir Buca Menderes Mahallesi şubesinden Getir platformu üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Saat 13:00’ü geçtiği halde siparişim hala teslim edilmedi. Gecikme üzerine Getir müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen sorun çözülmed...
26 Mart 2026 tarihinde Köfteci Yusuf online platformu üzerinden 2.550 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerin stokta bulunmaması gerekçesiyle şube yetkilileri tarafından aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi ve iademin aynı gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen süre...
Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 16.03.2026 tarihinde 2800 gram kuzu külbastı siparişi verdim. Ürün miktar yetersizliği sebebiyle siparişim iptal edildi ve ertesi gün taze ürün geleceği, aynı siparişi yeniden oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ilk siparişimi iptal edip 17.03.2026 tarihin...
31 Mart gecesi saat 22.31’de Getir uygulaması üzerinden Balıkesir Altıeylül’de bulunan Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 23.11–23.21 aralığı olarak görünmesine rağmen, saat 23.59’a kadar siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Saat 00.00 civarında da anca...
27.03.2026 tarihinde saat 14:48’de Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 350 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimi 17:04’e kadar sistemde beklettiler ve ardından ürünün teslim edildiğini gösterdiler, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Durumu hemen canlı destek ...
Yorumlar