Getir Üzerinden Köfteci Yusuf Şubesinde Uzun Süreli Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bugün saat 11:00 civarında Köfteci Yusuf İzmir Buca Menderes Mahallesi şubesinden Getir platformu üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Saat 13:00’ü geçtiği halde siparişim hala teslim edilmedi.

Gecikme üzerine Getir müşteri hizmetlerine defalarca durumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Getir müşteri temsilcisinin “restorana ulaşamıyorum” şeklindeki cevabı hem yetersiz hem de açıkçası komik bir durumdu. Bir restoranın bu kadar süre boyunca ne telefona ne de platforma geri dönüş yapmaması kabul edilemez.

Bu yaşadığım sorun sadece bana özel de değil; Getir üzerindeki yorum ve şikayetleri incelediğimde aynı şubeden sipariş veren birçok kişinin de siparişlerini en az 2 saat beklemek zorunda kaldığını gördüm. Bu nedenle siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim.

Hem benim hem de diğer vatandaşların bu şekilde mağdur edilmemesi için İzmir Buca Menderes Mahallesi Köfteci Yusuf şubesinin Getir üzerinden sipariş hattının kapatılmasını, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde insanları saatlerce bekletip mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.