İptal Edilen Siparişimin 3081 TL’lik İadesi 15 Gün Boyunca Beklemede

Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 16.03.2026 tarihinde 2800 gram kuzu külbastı siparişi verdim. Ürün miktar yetersizliği sebebiyle siparişim iptal edildi ve ertesi gün taze ürün geleceği, aynı siparişi yeniden oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ilk siparişimi iptal edip 17.03.2026 tarihinde yeniden aynı siparişi oluşturdum.

Asıl sorun, 16.03.2026 tarihli ilk iptal edilen siparişime ait 5072097 numaralı siparişimin ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasıdır. 3081,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. İlk görüşmemde iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak daha sonra bunun işleme bile alınmadığını öğrendim. Sonraki her aramamda ise “aciliyeti bildirildi, en kısa sürede ücret yatırılacak” denilmesine rağmen 15 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Hem param uzun süre boyunca sebepsiz yere bekletildi hem de her aramamda aynı cümleler tekrarlanarak oyalandım. 3081,00 TL’lik tutarımın, iptal edilen 5072097 numaralı siparişe ait ücret iadesinin ivedilikle kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.