Gece Yarısı Getir Siparişindeki Gecikme Ve İptal Mağduriyeti

31 Mart gecesi saat 22.31’de Getir uygulaması üzerinden Balıkesir Altıeylül’de bulunan Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 23.11–23.21 aralığı olarak görünmesine rağmen, saat 23.59’a kadar siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Saat 00.00 civarında da ancak “yola çıktı” olarak güncellendi.

Uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmeyince saat 00.42’de Getir'i arayarak siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi oluşturuldu. Buna rağmen saat 00.47’de kurye beni arayıp “Siparişiniz iptale düşmüş ama isterseniz getirebilirim” şeklinde konuştu. Ben de artık bu kadar gecikmeden sonra siparişi teslim almayacağımı belirttim ve sipariş tamamıyla iptal oldu.

Bu sipariş için toplam 385 TL ödeme yapmıştım, ücret iadesi banka provizyonunda bekliyor olsa da yaklaşık 3 saat boyunca bu siparişi beklemek zorunda kaldım, gece vakti ciddi mağduriyet yaşadım ve hiçbir şekilde zaman kaybım telafi edilmedi. Gerek bu yaşanan gecikmenin hem Getir hem de ilgili Köfteci Yusuf şubesi özelinde incelenmesini, gerekse müşteri memnuniyeti adına yaşadığım mağduriyetin telafisi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.