Köfteci Yusuf Şubesinin Eksik Gönderdiği 1 kg Dana Kuşbaşı İçin İade Talebi

26.03.2026 tarihinde saat 20:57’de Migros Yemek uygulaması üzerinden kampanyalı olarak 1 kg dana kuşbaşı siparişi verdim. Siparişimi hazırlayan yer olarak Köfteci Yusuf Pendik Batı Mahallesi şubesi göründüğü için ürün de bu şube tarafından hazırlandı ve teslimat yapıldı. Ancak ürün eve ulaştığında, 1 kg olarak sipariş verdiğim dana kuşbaşının yaklaşık yarım kilo gönderildiğini fark ettim. Ürünü teslim alındığı anda kontrol edemediğim için bu eksikliği geç fark etmem, Köfteci Yusuf’un bu hatasını ve sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Köfteci Yusuf gibi kendini kurumsal gösteren bir markanın, bu kadar basit ve net bir konuda dahi müşterisini mağdur etmesi ve eksik ürün göndermesi kesinlikle kabul edilemez. Kampanyalı bir ürün üzerinden müşteriyi kendine çekip, sonrasında gramajı düşürerek eksik ürün yollamak, açıkça güvensizlik oluşturan bir tutumdur. Üstelik bu durum fark edilip iletildiğinde hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Yaşadığım bu olayda, yaklaşık 600 TL’lik ürün için eksik teslimat yapılmış, sonrasında da ne şube ne de marka tarafından tatmin edici bir dönüş sağlanmamıştır. Konu sadece para meselesi olmaktan çıkmış, tamamen müşteriyi ciddiye almayan, umursamaz ve ihmalkâr bir yaklaşımın göstergesi haline gelmiştir. Bu yüzden Köfteci Yusuf Pendik Batı Mahallesi şubesinin bu davranışını şiddetle kınıyorum ve markaya olan güvenimi kaybettiğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 843513423’tür. Eksik teslim edilen ürün bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, ilgili şube ve sorumlular hakkında inceleme yapılarak bu ihmalkâr yaklaşımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gramaj ve sipariş kontrol süreçlerinin sıkı şekilde denetlenmesini bekliyorum.