Kocaeli Başiskele Ovacık Mahallesi’nde, Symbol AVM yanında bulunan Köfteci Yusuf şubesine uzun süredir severek gelen bir müşteriyim; ancak son zamanlarda hizmet kalitesinin her geçen gün daha da kötüye gittiğini üzülerek görüyorum.
Daha önce ailemle gittiğimde ekmek arası döner tamamen yanmış şekilde geldi. Hesabını ödedikten sonra durumu müdüre ilettim, orayı sevdiğimi ve bunların insanlık hali olduğunu, önemli olanın sonrasında düzeltilmesi olduğunu özellikle belirttim ve daha dikkatli olmalarını rica ettim.
8 Mart 2026 tarihinde bu kez kız arkadaşımla birlikte aynı şubeye saat 11.55’te kahvaltı için gittik. Bir çorba ve iki tost siparişi verdik. Bu kadar basit bir sipariş olmasına rağmen, ikinci kez hatırlatmamıza da rağmen tostlar yaklaşık 35 dakika boyunca masamıza gelmedi. Bekledikten sonra sadece bir adet tost getirildi, yani sipariş eksik ve çok geç geldi. Tostları beklerken çayımı özellikle içmeyip beklettim, tostlar gelene kadar çay buz gibi olmuştu.
Ben bu işletmeyi gerçekten severek tercih eden bir müşteriyim. Hatalar elbette olabilir, insanlık hali; fakat bu şubede son dönemde işin iyice çığırından çıktığını düşünüyorum. Çalışanların ve yönetimin eskisi gibi daha özverili, dikkatli ve özenli olmasını, siparişlerin doğru ve makul sürede, eksiksiz şekilde servis edilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar