Köfteci Yusuf Şubesinde Unutulan Gözlüğüm İçin Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim

Köfteci Yusuf Yönetimine,

19.07.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Barış Caddesi 6/1 şubenizde yemek yedim. Masa değiştirdiğimiz için gözlüğümü orada unuttuğumu fark ettim. Neyse ki şubeye ulaştım ve gözlüğümün bulunduğunu öğrendim. Ancak, mağduriyetimi gidermek yerine, çözüm sunmak şöyle dursun, bana “gelip alın” dışında hiçbir seçenek sunmadınız.

Oysa sizden tek isteğim, gözlüğümü karşı ödemeli şekilde kargoya vermenizdi. Bu kadar basit ve insani bir talebin, bu kadar kolayca reddedilmesini aklım almıyor. Yakın olsam zaten kendim gelip alırım ama şehir değiştirdim, yaz günü gözlüksüz kalıyorum ve bu nedenle büyük mağduriyet yaşıyorum. “Biz gönderemeyiz” gibi bir cümleyle insanları mağdur etmek, Köfteci Yusuf gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor.

İnsanın zor durumda kalmasına bu kadar kayıtsız, duyarsız ve umursamaz yaklaşmak gerçekten üzücü. Basit bir çözüm varken, müşterinizi yalnız bırakmak, mağduriyetine sırt çevirmek ne demek? Bir gözlüğü bile kargoyla göndermek bu kadar mı zor? İnsani değerlerinizin, müşteri memnuniyetinin bu kadar geride kalmış olması hayal kırıklığı yaratıyor.

Sizden beklediğim tek şey, bu mağduriyeti çözmeniz ve bu duyarsızlığı telafi etmenizdir. Aksi halde, bu yaklaşımınız hem müşteri kaybı hem de itibar kaybı anlamına gelir.

Bugüne kadar severek geldiğim Köfteci Yusuf’a, bundan sonra adım atmayı düşünmüyorum. İnsanlık ölmedi, ama sizin yaklaşımınız bana bunu sorgulattı.

Gereğini yapmanızı ve konuya acilen dönüş bekliyorum.