to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf Yönetimine,
19.07.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Barış Caddesi 6/1 şubenizde yemek yedim. Masa değiştirdiğimiz için gözlüğümü orada unuttuğumu fark ettim. Neyse ki şubeye ulaştım ve gözlüğümün bulunduğunu öğrendim. Ancak, mağduriyetimi gidermek yerine, çözüm sunmak şöyle dursun, bana “gelip alın” dışında hiçbir seçenek sunmadınız.
Oysa sizden tek isteğim, gözlüğümü karşı ödemeli şekilde kargoya vermenizdi. Bu kadar basit ve insani bir talebin, bu kadar kolayca reddedilmesini aklım almıyor. Yakın olsam zaten kendim gelip alırım ama şehir değiştirdim, yaz günü gözlüksüz kalıyorum ve bu nedenle büyük mağduriyet yaşıyorum. “Biz gönderemeyiz” gibi bir cümleyle insanları mağdur etmek, Köfteci Yusuf gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor.
İnsanın zor durumda kalmasına bu kadar kayıtsız, duyarsız ve umursamaz yaklaşmak gerçekten üzücü. Basit bir çözüm varken, müşterinizi yalnız bırakmak, mağduriyetine sırt çevirmek ne demek? Bir gözlüğü bile kargoyla göndermek bu kadar mı zor? İnsani değerlerinizin, müşteri memnuniyetinin bu kadar geride kalmış olması hayal kırıklığı yaratıyor.
Sizden beklediğim tek şey, bu mağduriyeti çözmeniz ve bu duyarsızlığı telafi etmenizdir. Aksi halde, bu yaklaşımınız hem müşteri kaybı hem de itibar kaybı anlamına gelir.
Bugüne kadar severek geldiğim Köfteci Yusuf’a, bundan sonra adım atmayı düşünmüyorum. İnsanlık ölmedi, ama sizin yaklaşımınız bana bunu sorgulattı.
Gereğini yapmanızı ve konuya acilen dönüş bekliyorum.
11/10/2025 tarihinde saat 18:01’de Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Bursa Yıldırım Akçağlayan şubesinden 4270447 numaralı sipariş ile çiğ köfte siparişi verdim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 245,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen teslimat yapılmadı. ...
25.07.2025 tarihinde Köfteci Yusuf'tan çocuklarım için sipariş verdim. Sipariş süresi 1 saati geçtiği halde sipariş gelmedi. Siparişim nerede diye aradığımda, şu an kargo yolda, gelmek üzere bilgisi verildi. Fakat 10 dakika sonra siparişin iptal edildiği bildirimi geldi. Türkiye'de yaşadığımı unutar...
16 Eylül 2024 tarihinde saat 17:41’de Bursa Osmangazi Karaman Şubesi’nden köfte ve tavuk siparişi verdim. Siparişim 1 saat 25 dakika boyunca teslim edilmedi. Defalarca aradığımda, her seferinde “5 dakika içinde geliyor” denildi ancak kurye 35 dakika sonra geldi. Bu süreçte çocuklarım ve ailem aç kal...
11 Eylül 2025 tarihinde saat 18:50 civarında Bursa’daki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat 10 dakika sonra, yani yaklaşık 21:00’de elime ulaştı ve ürünler tamamen soğuktu. Sipariş sürecinde 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, her defasında siparişimin yol...
Köfteci Yusuf Bursa Mudanya şubesinden, kofteciyusuf.com üzerinden 08.04.2025 Salı günü saat 12.22 de 3240334 sipariş numarasıyla yemek siparişi verdim. Ödeme yöntemini Sodexo yani pluxe olarak seçtim. Siparişim yaklaşık 1. Saat 20 dakika sonra saat 13.41 de adresime geldi. Pos cihazında Sodexo uygu...
Yorumlar