Köfteci Yusuf Şubesinde Sucuk Gelmemesi Ve Telafi Eksikliği

Fevzi

31 Mayıs 11:30

31.05.2026 sabah saat 08:15’te kahvaltı yapmak için Köfteci Yusuf’un Güzelyurt Mah. Gençlik Cad. No:8/1 Esenyurt – İstanbul şubesine gittim. Sipariş ettiğim kahvaltı masaya geldiğinde sucuk için “yeni pişiriyoruz, hemen getireceğiz” denildi. Aradan belli bir süre geçmesine rağmen sucuk gelmeyince tekrar hatırlattım, yine “hemen getiriyoruz” cevabını aldım ancak kahvaltım bittiği halde sucuk hiçbir şekilde getirilmedi.

Kahvaltıma ayrıca 1 adet Nutella ve 1 adet su eklettim. Yaşadığım aksaklığı hem kasa şefine hem de restoran şefine iletmeme rağmen hiçbir aksiyon almayıp ücreti eksiksiz ve tam olarak yemek kartımdan tahsil ettiler. Böyle bir durumun Köfteci Yusuf’a hiç yakışmadığını, tamamen sorumsuzluk olduğunu söylememe rağmen telafi edici en ufak bir yaklaşım sergilenmedi.

Bu durumu Google yorumları ve müşteri şikayetleri kısmında da paylaşacağımı kasa görevlisine ve şefe ilettim, buna rağmen yine çözüm odaklı ya da telafi edici bir tutum görmedim. Sorunun kesinlikle para olmadığını, yaşanan ilgisizlik ve yardımcı olmayan tavır nedeniyle bu şikayeti oluşturduğumu özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve ilgili şube çalışanlarıyla süreç yönetimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

kofteci-yusuf-subesinde-sucuk-gelmemesi-ve-telafi-eksikligi-2.jpg