Köfteci Yusuf Şubesinde Saç Kılı Kuzu Pirzola Ve İade Reddi

Bursa Görükle Köfteci Yusuf şubesinden çiğ olarak, paketli şekilde kuzu pirzola satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra derin dondurucuda sakladım ve tüketeceğim gün paketi incelediğimde, paketin içindeki etlerin arasında gözle görülür şekilde saç kılı olduğunu fark ettim. Ürünün etrafındaki şeffaf folyo hiçbir şekilde açılmamış olmasına rağmen, kıl doğrudan ürünün içinde duruyordu ve bu nedenle ürün hijyen açısından kesinlikle tüketime uygun değildi.

Pazar günü ürünü, paketi açmadan ve barkodu üzerinde dururken, iade etmek için Bursa Görükle şubesine götürdüm. Şube müdürü ile görüştüğümde, ürünün tarihinin geçtiği gerekçesiyle iade ve değişim talebimi reddettiler. Paketin dışarıdan açılmamış olmasına, ürünün ayıplı ve sağlıksız olmasına rağmen ürünü ne inceleme için teslim aldılar ne de iade ya da değişim işlemi yaptılar. Bu tutum nedeniyle tüketici olarak mağdur edildim.

Konu ile ilgili olarak mail yoluyla ayrıca Köfteci Yusuf’a ulaştım, iletişim bilgilerim talep edildi, tarafımdan paylaşıldı ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hijyen açısından ciddi bir sorun yaşadım hem de çözüm sürecinde tamamen yalnız bırakıldım.

Ayıplı ve tüketime uygun olmayan bu ürünün bedelinin iadesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için hijyen kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum. Ürün görseli de elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.