Köfteci Yusuf Şubesinde Personelin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

Antalya Serik yolu üzerindeki Total akaryakıt istasyonunda bulunan Köfteci Yusuf şubenizde yaklaşık üç hafta önce yaşadığım sorunla bugün tekrar karşılaştım. Aynı lokasyonda iki kez benzer sıkıntı yaşamam nedeniyle bu durumu artık yazılı olarak bildirmek istedim.

Restoran kısmında personel çağırmamıza rağmen seslenmelerimizi duymuyor ya da duymazdan geliyorlar, sipariş sürecinde son derece ilgisiz davranıyorlar. Konuşma tarzları da müşteriye karşı oldukça kaba ve terbiyesiz bir üslupta oluyor. Hizmet kalitesi genel olarak çok kötü, sanki ürünleri zorla getiriyorlarmış gibi isteksiz ve memnuniyetsiz bir tavır içindeler.

Bu konuyu işletme yetkilisine de ilettim ancak oradan da benzer bir tavır gördüm ve sorunun ciddiye alınmadığını hissettim. Aynı lokasyonda art arda yaşanan bu olumsuzluk, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu nedenle özellikle bu şubede çalışan personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitilmesini, hizmet kalitesini düşüren bu tutumların düzeltilmesini ve yaşanan eksikliklerin giderilmesini talep ediyorum.