Köfteci Yusuf Şubesinde Garson İlgisizliği Ve Saygısız Üslup

Bugün saat 19.15 civarında ailemle birlikte Balıkesir Altıeylül ilçesi Plevne Mahallesi’nde, Onburda AVM karşısındaki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedik. İlk siparişlerimiz geldikten sonraki süreç, hem hizmet kalitesi hem de çalışan tutumu açısından bizim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Yemek sonrasında ek sipariş vermek, masanın toplanmasını istemek ve tatlı siparişi vermek için defalarca garsonları çağırmamıza rağmen hiçbir personel masamıza bakmadı, taleplerimizle ilgilenmedi. Uzun süre bu ilgisizliği yaşadıktan sonra eşim durumu şube yöneticisine ileterek bizimle ilgilenmeyen personeli şikayet etti.

Asıl rahatsız edici durum ise bundan sonra yaşandı. Eşim masaya döndüğünde, şikayet ettiğimiz personel yanımıza gelerek “Bunun için mi şikayet ettin beni? ” şeklinde son derece üslupsuz ve saygısız bir ifade kullandı. Hem yeterli hizmet verilmemişken hem de şikayet sonrası müşteriyle hesap sorar gibi bir üslupla konuşulması bizi fazlasıyla kırdı ve bunun üzerine masadan kalkmaya karar verdik.

Hem bu personelin davranışından hem de şubedeki yönetim zafiyetinden şikayetçiyim. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tutumla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığımız bu olaya ilişkin tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.