Köfteci Yusuf Şubesinde Eksik Tost Teslimatı Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

29.10.2026 tarihinde öğle saatlerinde Konya Kıvılcım Bulvarı’ndaki Köfteci Yusuf şubesinden iş yerine götürmek üzere paket olarak 14 adet tost siparişi verdik. Şube çok kalabalık olduğu için sipariş sayısını kasada sözlü olarak özellikle teyit ettik. İş yerine döndüğümüzde paketten iki adet tostun eksik olduğunu fark ettik.

Ödemeyi yaklaşık 3.600 TL tutarında, saat 12:20 civarında kart ile yaptım. Eksik ürünle ilgili olarak şubenin iletişim numarasını aradım, beni merkeze bağladılar ve şubenin beni arayacağı söylendi. Uzun süre dönüş olmayınca yaklaşık iki saat sonra tekrar aradım, bu kez de sipariş paket olduğu için bizzat şubeye gitmem gerektiği, ancak bu şekilde işlem yapabilecekleri söylendi. Hastanede çalıştığımı, işim gereği şubeye tekrar gelemeyeceğimi ve ortada benim değil şubenin hatası olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik teslim edilen iki tostun bedelinin iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi tekrar şubeye gelmeye zorlamadan, hatanın sorumluluğunu alarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.