Köfteci Yusuf Çayırova Şubesinde Eksik Servis Ve Kaba Tavır Şikayeti

Uzun süredir arkadaşlarımla birlikte ayda iki üç kez tercih ettiğimiz Köfteci Yusuf Çayırova Şubesi’nde neredeyse her gidişimizde benzer sorunlar yaşamamıza rağmen özellikle bugün yaşadıklarımız bardağı taşıran son nokta oldu. Genelde 4 ile 7 kişi olarak gidiyoruz köfte, patates ve benzeri menüler sipariş ettik, köfteler geç geldi, ve sadece 3 dilim ekmek getirildi ve 3 dakika içinde bitti. Köftenin yanında olması gereken patates ve diğer ürünler ortada yoktu, masaya hiç gelmedi.

Defalarca seslenmemize rağmen masaya bakan bir görevli bulmakta zorlandık, çalışanlar adeta ayakta uyur haldeydi ve kimse ilgilenmedi. 3–4 kez ekmek istedik, patates ve eksik ürünleri hatırlattık ancak yine de gelmedi. Köfteleri ekmeksiz, yanında olması gereken hiçbir şey yokken yemek zorunda kaldık, artık kalkalım gidelim başka yerde yiyelim dediğimiz sırada, köfteler bitmişken bir çalışan eline almış sallana sallana patatesi masaya getirdi, yine ekmek yoktu, zaten hiç gelmedi.

Bu noktada patatesi de istemediğimizi söyleyip masadan kalktık ve başka bir yerde yemek yemek zorunda kaldık. Tüm bu eksik ve gecikmeli servise rağmen yaklaşık 14.00–15.00 saatleri arasında yaptığımız bu ziyaretin sonunda 1300 TL hesap ödedik ve bu durumu tamamen haksız kazanç olarak görüyorum. Üstelik daha önce de bu şubede yaşadığımız eksiklikleri defalarca iletmeme rağmen, bugün özellikle sorumlu olduğunu düşündüğüm bir çalışanla konuşmak istediğimde, özür dilemek yerine bana “siz ne diyorsunuz” tarzında kaba tavırlar sergiledi ve adeta “beğenmiyorsanız gelmeyin” der gibi cevap verdi.

Hem hizmetin hem kalitenin bu kadar düşük olmasına, müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesine ve üstüne üstlük bu kaba tavırlara maruz kalmamıza rağmen yinede ödememizi yapıp çıktık ancak hizmet almadan ücret ödemek zorunda kalmamız kabul edilebilir değil. Bu yaşananların araştırılmasını, o günkü kamera ve fiş kayıtlarının incelenmesini, ödediğimiz tutar konusunda adil bir çözüm üretilmesini ve özellikle de ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

İsmim İ******. Köfteci Yusuf yetkililerinin tarafımla iletişime geçmesini ve iletişim bilgilerimin sadece yetkililerle sınırlı kalmasını rica ediyorum.