Setcard Kullanım Reddi Ve Personelin Aşağılayıcı Tavırları

07.09.2026 tarihinde saat 22:06 civarında Kocaeli İzmit Hatipköy, Anadolu Otoyolu No:4D adresindeki Tunç Park Köfteci Yusuf şubesine gittim. Buradan pişmemiş köfte aldım, kasaya geçmeden önce de ürünü elimle kontrol ettim. Ödemeyi Setcard ile yapmak istediğimi söylediğimde kasadaki görevli, pişmemiş ürün için KDV oranı yüksek olduğu ve KDV’nin fazla çıktığı gerekçesiyle Setcard ile bu ürünü alamayacağımı belirtti.

Durumu kendisiyle konuşup anlamaya çalışırken kasadaki görevli bir anda “seninle muhatap olmam” diyerek yüzünü çevirdi ve konuşma boyunca karşısındaki kişiyi dikkate almayan, aşağılayıcı bir tavırla başını çevirerek cevaplar verdi. Bunun üzerine bir yöneticiyle görüşmek istediğimde şubede müdür ya da müdür yardımcısı olmadığını söylediler. Çağırdıkları şef olduğu söylenen kişi ise olaya dahil olurken “ya bir dur of” şeklinde son derece kaba bir ifade kullandı.

Sonuç olarak elimle dokunduğum ürünü satın alamadım, hem kasadaki görevli hem de şef pozisyonundaki çalışan tarafından azar işittim ve kendimi müşteri olarak kesinlikle değersiz hissettim. Şube kamera kayıtlarından da bu yaşananların tespit edilebileceğini düşünüyorum. Personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, bu davranışlarda bulunan çalışanlarla ilgili gerekenin yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesi için mümkün olan en iyi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.