Köfteci Yusuf Şubesinde Bozuk Köfte, İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

13.10.2026 tarihinde saat 18.52 civarında Köfteci Yusuf’un Sivas Zara şubesinden toplam 3250 gram köfte satın aldım. Markaya güvendiğim için o anda son tüketim tarihine bakmadım, sonradan incelediğimde ürünün son tüketim tarihine yalnızca iki gün kaldığını gördüm ve köftenin bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün üzerindeki etiket ve aldığım köfte paketi hâlâ evimde durmakta, özellikle delil olsun diye saklıyorum.

Bu durum üzerine iki defa müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve ücret iadesi talebinde bulundum. Her iki görüşmede de tarafıma “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 13.10.2026 tarihli, 3.260,50 TL tutarındaki ödemenin dekontu elimde mevcuttur.

Bozuk çıkan ürün nedeniyle ödediğim 3.260,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığının incelenmesini talep ediyorum. İrtibat için 0532********08 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.