Bozuk Köfte Siparişi Ve İade Talebi

09.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Sakarya Adapazarı şubesinden yarım kilo köfte ve yanında patates kızartması vb. Ürünler içeren toplam 579,99 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş adım Yemeksepeti’nde “servet duru” olarak kayıtlıdır.

Sipariş elime ulaştığında paketi açar açmaz etrafa çürümüş et gibi çok ağır ve kötü bir koku yayıldı. Köfteleri elime alıp daha yakından kontrol ettiğimde kokudan ve dokusundan ürünün bariz şekilde bozulmuş olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde tüketemedik.

Paketin üzerindeki numarayı aradığımda telefona çıkan görevli, Yemeksepeti siparişlerini göremediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak Yemeksepeti uygulamasında da “bozuk ürün / bozulmuş et” gibi durumu tam olarak anlatabileceğim uygun bir şikayet seçeneği bulamadım ve verdiğim para adeta çöpe gitmiş oldu.

Hem sağlık açısından ciddi risk taşıyan bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk gelen bu siparişe ödediğim 579,99 TL tutarının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.