Köfteci Yusuf Pendik Şubesinde Siparişin Saatlerce Oyalanması Ve Ürün Bitti Söylemi

05.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Köfteci Yusuf Pendik Çınardere şubesinden telefonla köfte siparişi verdim. Ödeme şekli olarak da nakit ödeme yapacağımı belirttim. Siparişim bir türlü gelmeyince müşteri hizmetlerini tam 3 kez aramak zorunda kaldım, her seferinde 10–15 dakika boyunca hatta bekledim ve her defasında “10–15 dakikaya sizde” denilerek oyalandım.

Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim gelmeyince bu kez saat 21.30’da mağaza müdürü arayıp köftenin bittiğini söyledi. Yaklaşık 3 saat boyunca bekletilip en sonunda “ürün bitti” denilmesi, üstelik bu sürede defalarca aramama rağmen kimsenin gerçeği söylememesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Zamanımın bu şekilde alınmasını ve müşterilerin bu kadar rahat oyalamasını kabul etmiyorum.

Ben insanlara bu şekilde zaman kaybettirilmemesini, müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmamasını ve bir daha kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum, bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili açıklama ve iyileştirme bekliyorum.