to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Köfteci Yusuf Pendik Çınardere şubesinden telefonla köfte siparişi verdim. Ödeme şekli olarak da nakit ödeme yapacağımı belirttim. Siparişim bir türlü gelmeyince müşteri hizmetlerini tam 3 kez aramak zorunda kaldım, her seferinde 10–15 dakika boyunca hatta bekledim ve her defasında “10–15 dakikaya sizde” denilerek oyalandım.
Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim gelmeyince bu kez saat 21.30’da mağaza müdürü arayıp köftenin bittiğini söyledi. Yaklaşık 3 saat boyunca bekletilip en sonunda “ürün bitti” denilmesi, üstelik bu sürede defalarca aramama rağmen kimsenin gerçeği söylememesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Zamanımın bu şekilde alınmasını ve müşterilerin bu kadar rahat oyalamasını kabul etmiyorum.
Ben insanlara bu şekilde zaman kaybettirilmemesini, müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmamasını ve bir daha kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum, bu yaşanan sorumsuzlukla ilgili açıklama ve iyileştirme bekliyorum.
Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden verdiğim son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşamış bulunmaktayım. Son olarak 01.02.2026 tarihinde saat 16.30’da verdiğim sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4,5 saat sonra, 20.45’te teslim edildi. Hatta sistemde siparişin iptal edildiği göründüğü hal...
30.11.2025 tarihinde Köfteci Yusuf Pendik şubesinden, 444 61 62 müşteri hizmetleri hattı üzerinden sipariş verdim. Verdiğim yemek siparişi yaklaşık 2 saat içinde ancak teslim edildi ve geldiğinde ürünler buz gibi olmuştu. Bu nedenle siparişi kabul etmeyip iadesini talep ettim. Yetkililer iadenin sa...
03/11/2025'te saat 15:40’ta Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Pendik çınardere şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 43**44. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 90-100 dakika geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle il...
12.01.2026 tarihinde saat 13.42’de Köfteci Yusuf’u doğrudan restoran telefonundan arayarak köfte siparişi verdim. Saatlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadan bekledik. Akşam 20.15’te restoran tarafından arandım ve dalga geçer gibi “Siparişiniz geldi mi? ” diye soruldu, oysa sipariş tarafıma hiç tes...
13.10.2025 tarihinde, saat 17:45’te Köfteci Yusuf Çınardere şubesinden 4282202 numaralı siparişi verdim. Şube ile evim arası motorla 3 dakika olmasına rağmen siparişim tam 2 saat 14 dakika sonra, 19:59’da teslim edildi. Bu süre boyunca iki kez, toplamda yaklaşık 30 dakika müşteri hizmetleriyle telef...
Yorumlar