Sancaktepe Şubesinde 4,5 Saatlik Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden verdiğim son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşamış bulunmaktayım. Son olarak 01.02.2026 tarihinde saat 16.30’da verdiğim sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4,5 saat sonra, 20.45’te teslim edildi. Hatta sistemde siparişin iptal edildiği göründüğü halde ürünler daha sonra elime ulaştı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım. Telefonda 10 dakikadan fazla bekletildim, verilen yanıtlar ise tamamen otomatik ve geçiştirme şeklindeydi. Önceki iki siparişimde de yine Sancaktepe şubesinden aynı şekilde siparişlerin ya çok geç gelmesi ya da hiç gelmemesi sorunlarını yaşadım. Tüm siparişlerimde kapıda ödeme tercih ettim ve her seferinde bu aksaklıklarla karşılaştım.

Bulunduğum bölgeye aslında Dudullu şubesi daha yakın olmasına rağmen, Sancaktepe şubesindeki bu yoğun şikayetler ve yaşanan aksaklıkların hâlâ giderilmemiş olması markanın ciddiyetsizliği olarak görünüyor. Sancaktepe şubesinin hem mağaza hem de paket servis hizmetinde son derece ciddiyetsiz ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Bu nedenle şubemin değiştirilmesini talep ediyor, özellikle Sancaktepe şubesiyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını ve müşteri memnuniyetini ciddiye alan bir hizmet anlayışına dönülmesini istiyorum.