to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden verdiğim son üç siparişimde ciddi sorunlar yaşamış bulunmaktayım. Son olarak 01.02.2026 tarihinde saat 16.30’da verdiğim sipariş, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4,5 saat sonra, 20.45’te teslim edildi. Hatta sistemde siparişin iptal edildiği göründüğü halde ürünler daha sonra elime ulaştı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım. Telefonda 10 dakikadan fazla bekletildim, verilen yanıtlar ise tamamen otomatik ve geçiştirme şeklindeydi. Önceki iki siparişimde de yine Sancaktepe şubesinden aynı şekilde siparişlerin ya çok geç gelmesi ya da hiç gelmemesi sorunlarını yaşadım. Tüm siparişlerimde kapıda ödeme tercih ettim ve her seferinde bu aksaklıklarla karşılaştım.
Bulunduğum bölgeye aslında Dudullu şubesi daha yakın olmasına rağmen, Sancaktepe şubesindeki bu yoğun şikayetler ve yaşanan aksaklıkların hâlâ giderilmemiş olması markanın ciddiyetsizliği olarak görünüyor. Sancaktepe şubesinin hem mağaza hem de paket servis hizmetinde son derece ciddiyetsiz ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum. Bu nedenle şubemin değiştirilmesini talep ediyor, özellikle Sancaktepe şubesiyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin acilen yapılmasını ve müşteri memnuniyetini ciddiye alan bir hizmet anlayışına dönülmesini istiyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde saat 19:32’de Köfteci Yusuf’un İstanbul Sancaktepe şubesinden web sitesi üzerinden dört adet tatlı siparişi verdim. Siparişim tam 1,5 saat sonra, yani oldukça gecikmeli bir şekilde teslim edildi. Özellikle yaklaşık bir saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ...
18.39’da Köfteci Yusuf Sancaktepe şubesinden paket servis siparişi verdim, saat 21.02 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca iki kez şubeyi aramak zorunda kaldım. İlk aradığımda kurye beklendiği, yaklaşık 10 dakika sonra siparişin yola çıkacağı söylendi. İkinci aramamda ise...
Bugün saat 12.20’de Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Sancaktepe şubesinden 4877185 numaralı siparişi verdim. Aradan bir buçuk saati aşkın zaman geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme olarak da 534 TL tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini...
01.02.2026 tarihinde saat 20:02 civarında İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi Osmangazi Caddesi üzerindeki Rings AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf’un online sistemi üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Oluşturduğum sipariş, yaklaşık 1 saat boyunc...
Köfteci Yusuf’un kendi sitesi üzerinden İstanbul Sancaktepe adresime sık sık sipariş veriyorum. Ancak neredeyse her seferinde siparişim en az 1 saat gibi uzun bir sürede geliyor ve bu kadar geç gelmesine rağmen ürünler soğuk teslim ediliyor. Sıcak yenmesi gereken yemeklerin bu şekilde gelmesi hem le...
Yorumlar