Soğuk Yemek Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

30.11.2025 tarihinde Köfteci Yusuf Pendik şubesinden, 444 61 62 müşteri hizmetleri hattı üzerinden sipariş verdim. Verdiğim yemek siparişi yaklaşık 2 saat içinde ancak teslim edildi ve geldiğinde ürünler buz gibi olmuştu. Bu nedenle siparişi kabul etmeyip iadesini talep ettim.

Yetkililer iadenin sağlanacağını söylemelerine rağmen, banka kartımla ödediğim toplam 310 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak ne yazık ki hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı, sadece iade yapılacağı söylendi ve somut bir adım atılmadı.
Her seferinde yetkililer bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat yapılmadı. Bu durum Köfteci Yusuf markasına hiç yakışmadı.

Hem yemeğin geç ve soğuk gelmesi hem de sonrasında verilen iade sözünün tutulmamasından ve geri dönüş yapılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ödediğim 310 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.