to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Köfteci Yusuf Pendik şubesinden, 444 61 62 müşteri hizmetleri hattı üzerinden sipariş verdim. Verdiğim yemek siparişi yaklaşık 2 saat içinde ancak teslim edildi ve geldiğinde ürünler buz gibi olmuştu. Bu nedenle siparişi kabul etmeyip iadesini talep ettim.
Yetkililer iadenin sağlanacağını söylemelerine rağmen, banka kartımla ödediğim toplam 310 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak ne yazık ki hiçbir şekilde bana geri dönüş sağlanmadı, sadece iade yapılacağı söylendi ve somut bir adım atılmadı.
Her seferinde yetkililer bana geri dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat yapılmadı. Bu durum Köfteci Yusuf markasına hiç yakışmadı.
Hem yemeğin geç ve soğuk gelmesi hem de sonrasında verilen iade sözünün tutulmamasından ve geri dönüş yapılmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ödediğim 310 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde saat 13:16'da Arnavutköy Avlu 34 Köfteci Yusuf şubesinden 3 et çorbası ve 3 köfte siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 980 TL olarak yaptım. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 444 6 162 numarasından 6 kez aradım, her def...
11 Eylül 2025 tarihinde saat 18:50 civarında Bursa’daki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla sipariş verdim. Siparişim tam 2 saat 10 dakika sonra, yani yaklaşık 21:00’de elime ulaştı ve ürünler tamamen soğuktu. Sipariş sürecinde 4 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, her defasında siparişimin yol...
Köfteci Yusuf'tan online sipariş verdim. 320 TL online ödeme yaptım ve 18:15'te siparişi verdim. Saat 20:25 oldu ancak siparişim gelmedi. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak asla çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Üçüncü aramamdan önce kuryenin yolda olduğunu ve yoğunluk nedeniyle 1,5 sa...
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
Yorumlar