Köfteci Yusuf Küçükpark Şubesinde Saygısız Garson Davranışı Ve Yetersiz Açıklama

19 Mart Arefe günü ve 21 Mart Bayram günü Köfteci Yusuf Küçükpark şubesinde garsonların konuşma tarzı ve üslubu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Sipariş sırasında kullanılan dilin ve tavırların hem saygısız hem de müşteriye yakışmayacak düzeyde olduğunu düşündüğüm için bu durumu belirtme gereği duydum. Çalışanların iletişim şekli, müşteriye karşı daha özenli ve saygılı olması gerekirken oldukça kaba ve üslup bozukluğu içeren bir şekildeydi.

Yaşadığım bu olumsuzluğu hem şubede yetkililere anlattım hem de çağrı merkezini arayarak detaylı şekilde ilettim. Tarafıma “inceleniyor” denmesine rağmen uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra firmadan yalnızca bir özür ifadesi geldi, ancak yaşanan durum ve çalışanların tavrı göz önüne alındığında bunun yeterli ve tatmin edici bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Müşteri olarak tek beklentim, bu tür saygısız tavır ve üslup bozukluklarının ciddiyetle ele alınması, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasıdır. Ayrıca bu şubeye tekrar gittiğimde aynı kişilerin benimle ilgilenmesini, servis yapmasını ve karşıma çıkmasını kesinlikle istemiyorum. Bu konuda sürecin şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.