Köfteci Yusuf Şubesinde Kasa Şefinin Kaba Tutumu Ve Sıra İhlali

14 Mart 2026 tarihinde saat 13:00 civarında Bornova Küçükpark’ta bulunan Köfteci Yusuf şubesine kırmızı et almak için gittim. Kasada “kasa şefi” rozeti takan görevli, sipariş alma aşamasında müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, son derece kaba bir tavırla davrandı.

Siparişimi verdikten sonra ürünler hazır olmasına rağmen kasada yaklaşık 4–5 dakika bekledim. Bu sırada kasa şefi ile restoran şefi birlikte telefona bakıp kendi aralarında bir şeyler konuşuyor, ortada bekleyen müşteriyi umursamıyorlardı. Ardından, sırada ben olmama rağmen masadan gelen başka müşteriyi araya aldılar. Buna itiraz ettiğimde ise kasa şefi son derece pişkin bir şekilde “olabilir” diyerek saygısız bir cevap verdi.

Ben bir müşteri olarak kasada sipariş ya da hesap alan kişinin yüzünde en azından biraz tebessüm olmasını ve sırayı adaletli şekilde uygulamasını beklerim. Özellikle bu kasa şefine müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda acilen eğitim verilmesini, personelin saygılı ve güler yüzlü hizmet konusunda uyarılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Köfteci Yusuf’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Adımın bu şikayette yer almasında bir sakınca görmüyorum.