Köfteci Yusuf İftar Siparişi Zamanında Gelmedi, Yanıltıcı Takip Bilgisi ve İlgisiz Hizmet

Köfteci Yusuf’tan 4993546 numaralı siparişimi iftara yetişmesi için saat 14.00’te, sipariş hattı üzerinden, Ankara Yenimahalle Podium AVM şubesinden hazırlatılmak üzere verdim ve özellikle saat 18.20’de hazır olmasını istedim. Buna rağmen siparişim bir türlü elime ulaşmadı.

Bu süreçte sistemde sipariş durumum sürekli “yolda” şeklinde göründüğü için siparişimin geleceğini düşünerek beklentide kaldım ve bu bilgiyle yanıltıldım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kurye ile görüştüklerini ve kuryenin daha siparişi bile almadığını söylediler. Bunun üzerine saat 19.30 civarında şubeye gittim ve siparişimin henüz hazırlanmadığını gördüm. Siparişimi adeta rica minnet kendim alıp eve götürmek zorunda kaldım ve bu sebeple iftarımızı ancak yatsı vaktinde açabildik.

Hem iftar saatinde yaşattıkları mağduriyet hem de bu derece ilgisiz ve güvensiz bir hizmet nedeniyle artık bu firmadan asla sipariş vermek istemiyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve hiç kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.