Köfteci Yusuf İftar Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Tamamen Mahsur Kaldı

24 Şubat Salı günü saat 16.20’de Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden İstanbul Bağcılar Güneşli şubesinden iftara yetişmesi için bir kilo çiğ köfte siparişi verdim. Özellikle erken saatte sipariş oluşturdum ki iftar yoğunluğunda gecikme olmasın, mağdur olmayayım.

Ancak iftar saati gelmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen bir türlü sonuç alamadım. Görüştüğüm görevli, şubeye ve personele ulaşamadıklarını, bu yüzden bir şey yapamadıklarını söyleyip sadece kusura bakmayın demekle yetindi. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş sağlandı. Misafirlerime karşı zor durumda kaldım ve gerçekten rezil oldum.

Köfteci Yusuf’un özellikle online siparişlerde ciddi anlamda güvenilmez ve sorunlu bir hale geldiğini düşünüyorum. Sadece bu yaşadığım olay değil, genel olarak da siparişlerin hiçbir zaman zamanında gelmediğini, en az 3 saati gözden çıkarmak gerektiğini deneyimlemiş biri olarak artık ne şubelerine gidip bir şey yemek ne de online sipariş vermek istiyorum.

Bu yaşanan saygısızlık ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla aranarak açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.