Köfteci Yusuf Ramazan İftarında Ürün Yokluğu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

28.02.2026 tarihinde Ramazan ayında, saat 15.00–16.00 civarında Köfteci Yusuf Biz Cevahir Alibeyköy şubesinden uygulama üzerinden kapıda kredi kartı ile ödemeli sipariş verdim. Saat 15.00’te verdiğim bu siparişte, ellerinde olmayan bir ürün nedeniyle arandım; gecikme olmasın diye siparişi iptal etmek yerine, aslında ihtiyacım olmayan başka bir ürün eklemek zorunda kaldım.

Akşam saat 21.00 civarında tekrar arandım ve bu kez de siparişimdeki incik ürününün ellerinde kalmadığı söylendi. Saatler önce sipariş vermiş olmama rağmen, Ramazan günü iftar vaktine kadar hem siparişim gelmedi hem de her seferinde ürün yok denilerek oyalandım; hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak iftar vaktinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ramazan gibi hassas bir zamanda, saatler önce alınan bir siparişin bu kadar geç fark edilmesi, iki kez ürün yok bahanesiyle aranıp ortada ne sipariş ne de telafi olmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu şube özelinde gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.