Siparişim 1 Saat Hazırlanıyor Kaldı Bilgilendirme Yok Ve İptal Edildi

27.04.2026 tarihinde saat 19:54’te Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden yemek siparişi verdim. Pendik Yeni Mahalle’de oturuyorum ve siparişim Pendik İDO şubesinden işleme alındı. Aradan neredeyse 1 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “mutfakta hazırlanıyor” olarak görünüyordu.

Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini aradım, bana yemeğin hazır olduğu ve kurye beklendiği söylendi. Zaten bu kadar beklemişken biraz daha zaman tanımak istedim ve yaklaşık 20 dakika daha bekledim ancak durum yine değişmedi, sipariş hâlâ teslimata çıkmadı.

Tüm bu yaşananlardan, siparişin bilerek gönderilmediğini ve iptal edilmesinin de önemsenmediğini düşünüyorum. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çaba gördüm. Sonuç olarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve bu kadar kötü bir işletme anlayışıyla bir daha Köfteci Yusuf’tan alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve Pendik İDO şubesinin konuya yaklaşımının firma tarafından incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.