Kıl İçeren Çorba Ve Uzun Bekleme Süresi

2 Ağustos 2026 günü saat 20.05 civarında Nilüfer Görükle Köfteci Yusuf şubesine ailemle yemek yemek için oturup sipariş verdik. 50 gr döner, tek hamburger, 300 gr köfte-sucuk ve mercimek çorba söyledik. Daha en başından itibaren çalışanların ilgisi yoktu ve masalarla doğru düzgün ilgilenilmiyordu.

Önce yanlış şekilde porsiyon köfte sucuk ekmek arası geldi. Ardından gelen mercimek çorbanın içinden kıl çıktı. Çorbadaki kılı fark eder etmez durumu personele ilettim, hemen çorbayı benden aldılar ve bu yüzden fotoğraf bile çekemedim. Hijyen konusunda böyle bir durumla karşılaşmak çok rahatsız ediciydi.

50 gr döner için de baştan beri yoğunluk veya sıra olduğu söylenmedi. Çocuk için özellikle döner istemiştik ve siparişimiz bir türlü gelmeyince en az 5 defa içeri personel gönderip ne olduğunu sordum. Buna rağmen döneri neredeyse kendim gidip almak zorunda kalacaktım. En son durumu şikayet etmek için kasaya gittiğimde, dönerin daha yeni hazırlanmakta olduğunu söylediler.

Siparişi 20.05’te vermemize rağmen yaklaşık 30–35 dakika boyunca döner ve hamburgeri bekledik. Etrafımdaki masalara baktığımda diğer müşterilerin siparişleri gelirken, bizim siparişimizin aksaması ve kimsenin durumu açıklama gereği bile duymaması bu şubedeki düzensizliği ve ilgisizliği açıkça gösteriyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda tutulduğu bir işletmede kendimizi değersiz hissettik.

Yaşadığım bu hijyen sorununun ve servis aksaklığının ciddiyetle incelenmesini, bu şubede genel olarak işleyişin ve müşteri memnuniyetine verilen önemin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için kalıcı düzenlemeler alınmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.