Kasiyer Davranışı Nedeniyle Köfteci Yusuf'ta Yaşanan Olumsuz Deneyim

25 Ekim 2025 tarihinde saat 22:05 civarında İstanbul Fatih ilçesi Sirkeci Köfteci Yusuf şubesinde arkadaşlarımla birlikte hesap ödemeye gittik. Aramızda espriyle karışık bir şekilde “hesabı kim ödeyecek” şeklinde konuşurken, kasadaki hanımefendi yüksek sesle tepki gösterdi ve hesapta bir karışıklık olursa sorumluluk almayacağını belirtti. Kasiyerlerin müşterilere bu şekilde yüksek sesle uyarıda bulunmasının Köfteci Yusuf’un hizmet anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum.

Elbette yoğunluk olabiliyor; fakat Köfteci Yusuf gibi köklü bir markada çalışan personelin daha sakin ve güler yüzlü bir yaklaşım sergilemesini beklerdim. Yaklaşık 1200-1400 TL civarında ödeme yaptık. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Personel eğitimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.