İzmir Balçova’da Bozulmuş Çiğ Köfte Ve İade Reddi Şikayeti

Bugün İzmir Balçova Selway AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden çiğ köfte siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında köftelerin ezik, şekilsiz ve bozulmuş halde olduğunu, üzerlerinde morarmış alanlar bulunduğunu gördüm. Bu nedenle gıda güvenliği açısından ürünün kesinlikle tüketilebilir olmadığını düşündüm.

Hemen şubeyle iletişime geçip durumu anlattım, bozuk ve ezik ürün için iade ya da değişim talep ettim. Ancak sadece “şikayetinizi ileteceğiz” denilip, herhangi bir değişim ya da iade yapılmayacağı söylendi ve sorun çözülmeden konuşma sonlandı.

Hem sağlığı riske atan bozuk bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin yapılmasını ve bu tür ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.