İstenmeyen Ürünler Nedeniyle Fazla Ücret Ve Personel Cevabı

14.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:20 civarında Sivas Zara Köfteci Yusuf şubesine gittik. Verdiğimiz siparişin yanında özellikle 1 adet yoğurt ve 3’lü menüden de 1 adet istememize rağmen, masaya bu ürünlerden dörder adet getirildi. Fazla olduğunu söyleyip geri göndermek istediğimizde, “Ücretini sizden alırlar, böyle kalsın.” denilerek ürünler masada bırakıldı.

Kasada duruma itiraz ettiğimizde de aynı cevabı aldık ve toplamda 3.340 TL hesap ödedik. Bu tutarın 960 TL’sinin gereksiz ve bizim talebimiz dışında getirilen ürünlerden kaynaklandığını düşünüyorum. Elimde bu ödemeye ait fiş de bulunmaktadır.

Hem fazla ücret ödememe sebep olan bu davranışın açıklanmasını hem de siparişi alan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.