Soğuk Hamburger, Eksik Menü Ve Hijyen Sorunları

22 Mart 2026 tarihinde saat 17.40 civarında Sivas Zara Köfteci Yusuf şubenize geldim ve yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. İstediğim ürünlerin çoğu yoktu, sadece çorba vardı. Servis için adeta ben uğraştım, üç kez hamburger istediğimi söylememe rağmen uzun süre getirilmedi, yaklaşık 10 dakika sonra geldiğinde de ekmeği soğuktu.

Kasadaki görevliye hamburgerin soğuk olduğunu söylediğimde bunun normal olduğunu, hamburgerin böyle geldiğini söyledi. Garson ise makinenin bozuk olduğunu ifade etti. Birbiriyle çelişen bu açıklamalar nedeniyle neyin doğru olduğunu anlayamadım ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim.

Ayrıca şubede temizlik de çok yetersizdi. Masalar ve sandalyeler oldukça pisti, tek bir bezle tüm masalar siliniyordu, bu da hijyen açısından rahatsız edici bir durumdu.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem servis hem ürün hem de hijyen konularında gereken özenin gösterilmesini ve tarafıma yaşananlar için kurumsal bir özür iletilmesini rica ediyorum.