to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişimde Çelişkili Bilgilendirme Ve Aniden İptal Edilmesi
10 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bahçelievler şubesindeki Köfteci Yusuf’tan iftara yetişmesi için, yaklaşık iftardan 1,5 saat önce 490 TL tutarında, #11037732541 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen uygulama üzerinden ve sistem mesajlarıyla sürekli "siparişin hazır olduğu", sadece "kurye beklendiği" gibi ifadelerle oyalanıp yanlış bilgilendirildim.
Bir süre sonra bu kez de tam tersine, kuryenin hazır, siparişin ise hazır olmadığı şeklinde çelişkili bilgiler verildi. İftara dakikalar kala ise telefonla aranarak siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. İftar için hazırlıklarımı bu siparişe göre yaptığım için, iftar vaktinde ortada yemek olmadığı için sigarayla iftar açmak zorunda kaldım ve bu durum hem manevi olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından beni son derece rahatsız etti.
Ücret iadesi yapılmış olsa da, süreç boyunca yalan ve çelişkili bilgilendirmelerle oyalanmış olmam, iftar saatinde mağdur edilmem ve bu ciddiyetsizlik nedeniyle Köfteci Yusuf ve Trendyol’dan şikayetçiyim. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini ve iftar gibi hassas zamanlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
