İftar Saati Açıklamasız Sipariş İptali Ve Gecikmesi Beni Mağdur Etti

03.03.2026 günü saat 18:14’te Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 11012635907 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden kredi kartıyla yaptım ve siparişimin alındığı, işlemin sorunsuz tamamlandığı bilgisi uygulamada görünüyordu. İftar için evimde yemeğimi beklerken, bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. İftar yapamadım ve bu durum beni gerçekten mağdur etti. Neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama da yer almıyordu. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha Trendyol Yemek uygulamasını kullanmak istemiyor ve uygulamayı silmeyi düşünüyorum.

Siparişimin iptal edildiğini görünce aynı gün saat 19:16’da bu kez doğrudan Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Ankara Keçiören Yayla şubesinden, yine kredi kartıyla yeni bir sipariş verdim. Evime mesafe yaklaşık 3‑4 km olmasına rağmen saat 21:00 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmemişti ve neredeyse iki saate yaklaşan bir gecikme yaşandı. Hem Trendyol Yemek tarafında yaşanan iptal, hem de Köfteci Yusuf’un kendi sipariş sistemindeki bu ciddi gecikme nedeniyle iftar saatinde iki kez mağdur edilmiş oldum.

Trendyol Yemek ve Köfteci Yusuf’tan, bu yaşanan aksaklıkların nedenlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.