Hamile Eşimin Notu Göz Ardı Edildi, Geciken Ve Soğuk Sipariş

14.01.2026 tarihinde saat 22:09’da Eskişehir Batıkent Köfteci Yusuf şubesinden, sipariş numarası 4824201 olan online siparişimi verdim. Ödemeyi online olarak 421 TL tutarında gerçekleştirdim. İnternet sitelerinde şubenin gece 01:00’de kapandığı yazmasına rağmen, saat 23:27 olmasına karşın siparişim halen elime ulaşmayınca şubeyi telefonla aradım ancak “mesai saatleri dışında” uyarısı vererek telefon kapandı.

Bunun üzerine şubeye bizzat gittim. Gittiğimde paketimi önceden hazırlayıp rafa kaldırdıklarını gördüm. Bana “kurye yok” bahanesiyle siparişimi beklettiklerini söylediler. O sırada içeriye üç tane kurye girdiğini bizzat gördüm. Sipariş notunda özellikle eşimin hamile olduğunu, bu nedenle burger etinin iyi pişmiş olmasını rica etmiştim. Buna rağmen elime verilen tüm ürünler buz gibiydi, yemeklerin yenebilecek hiçbir hali kalmamıştı. Eşimin gebeliğini riske etmemek adına özellikle dikkat edilmesini istediğim burgerin Eti az pişmişti, bu yüzden ürünü tüketemedi ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldık.

Durumu ilettiğimde “yenisini hazırlayalım” dediler, ben de kabul edip bekledim. Yaklaşık 10 dakika sonra hazır diye seslenip elime daha önce hazırlanmış olan aynı paketi tekrar verdiler, hiçbir şekilde yeni ürün hazırlanmadı. Hem siparişin geç ve soğuk gelmesi, hem sipariş notundaki hayati önemi olan uyarının dikkate alınmaması, hem de şubede bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, özellikle hamile eşim için talep ettiğim hassasiyete uyulmadığı ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldığımız için ödediğim ücretin iadesini ve Eskişehir Batıkent şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.