Bozuk Kasap Köfte Ve Personel İtirazı Nedeniyle İade Talebi

15.02.2026 akşam saatlerinde Samsun Çarşamba Köfteci Yusuf şubesinden yaklaşık 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişin içinde kıyma ve kavurmanın yanında yaklaşık 800 TL tutarında kasap köfte de bulunuyordu. Aynı gün aldığım kıymayla birlikte kasap köfteyi de 16.02.2026 tarihinde dolaba yerleştirmek için paketi açtığımda, kıymanın kokusunun normal olduğunu, ancak kasap köftenin yenilemeyecek derecede bozuk et kokusuna sahip olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün şubeye giderek durumu ilettim. Görevli personel, köftenin kokusunun normal olduğunu, açtıkları her kasap köftenin bu kokuya sahip olduğunu söyledi ve bunu kanıtlamak için yeni bir paket köfte açtılar. Ancak açılan yeni paketin kokusu ile benim aldığım ürünün kokusu kesinlikle aynı değildi; benim aldığım köftede çok daha ağır ve bozuk bir koku vardı. Buna rağmen personel, ürünün bozuk olduğunu kabul etmedi.

Bu koşullarda bu köfteyi kesinlikle tüketemeyeceğimi belirterek köftenin kendisini şubede bıraktım, sadece ürünün fotoğraflarını ve fişini aldım. Firmadan, satılan bu ürünle ilgili hatalarını kabul etmelerini, müşteriyi bu şekilde mağdur etmemelerini ve bozuk olduğunu düşündüğüm köfteye ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.