Bornova Şubesindeki İlgisiz Çalışanlar Ve Yetersiz Oturma Alanı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

17 Mayıs Pazar günü saat 18.00–18.30 civarında iki aile olarak, 4 yetişkin 2 çocuk şeklinde Köfteci Yusuf Bornova şubesine geldik. Daha içeri girdiğimiz anda oturacak yer bulmakta zorlandık, çalışanlardan yardım istememize rağmen kimse ilgilenmedi ve zorla kendi imkanlarımızla masa bulmak zorunda kaldık.

Sipariş vermek için iki kere seslendik, “geliyoruz” denilmesine rağmen kimse sipariş almaya gelmedi. Çalışanların yüzlerinin asık olması ve müşteriye karşı ilgisiz tavırları da rahatsız ediciydi. Köftelerin de yarısı önce geldi, kalan yarısı daha sonra geldi, masaya siparişin bir türlü düzgün şekilde tamamlanmaması keyfimizi iyice kaçırdı. Yaklaşık 1600 TL hesap ödedik ancak aldığımız hizmet ödediğimiz ücretin karşılığı değildi.

Diğer şubelerinizde böyle bir ilgisizlikle karşılaşmazken Bornova şubesinin hem daha dar olması hem de çalışanların bu kadar ilgisiz davranması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığımız durumun şube ve çalışanlar özelinde incelenmesini, servis ve ilgi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.