Ayıplı Pirzola Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Bursa Nilüfer Özlüce sipariş hattı üzerinden Köfteci Y****’tan dün 1 kg pirzola siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde ette koku vardı, rengi garipti ve görüntüsü de oldukça kötüydü; pirzolanın neredeyse tamamının kemikten oluştuğunu, et kısmının çok az olduğunu gördüm. Bu yüzden ürünü tüketmeye cesaret edemedim.

Yaklaşık 1.600 TL'yi kartla ödedim ve yaşadığım sorun nedeniyle iade ya da değişim talep etmek için aradığımda, tarafıma şubelerin iade veya değişimi kabul etmediği söylendi. Hem ayıplı bir ürün gönderilip hem de sonrasında iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün sorunsuz ve taze bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca bu şubede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.