Aşırı Tuzlu Burger Köftesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle İade Talebi

19.09.2026 tarihinde Bağlarbaşı Ekcan AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinden 500 gram burger köftesi aldım. Ürünü bir tava olacak şekilde kızarttığımda, hepsi 4 yaşında olan 4 çocuğa yedirmek üzere hazırladım ancak köftelerin yenmeyecek derecede aşırı tuzlu olduğunu fark ettim. Ürün o kadar tuzluydu ki tüketmem mümkün olmadı ve geriye kalan ürün de elimde öylece kaldı.

Durumu mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ilettim ancak “yapabilecek bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, benden herhangi bir bilgi veya fiş de talep edilmedi. Hem ürün boşa gitti hem de ödediğim para adeta çöpe gitmiş oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da en azından yeni, sorunsuz bir ürünle telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür şikayetlerde daha ilgili olmasını talep ediyorum.