Antalya Şubesinde Ücretsiz İkram Eksikliği Ve Garsonun Kaba Tutumu

21 Haziran 2026 tarihinde eşim ve 3 çocuğumla birlikte Antalya Altıntaş Mahallesi Öz Karakoyunlular Caddesi’nde bulunan Köfteci Yusuf şubesine gittik. Toplamda 4 burger için 1120 TL tutarında sipariş verdik. Ancak masamıza ne meze, ne ekmek ne de salata ikramı getirildi. Bunun üzerine durumu sorduğumuzda, garson son derece kaba bir tavırla, burger siparişlerinde salata ve mezenin verilemeyeceğini, ısrar edersek salata ücreti alınacağını tüm müşterilerin içinde beyan etti. Üstelik menünüzde ayrıca bir salata ücreti de yazmıyor.

Ankara başta olmak üzere Denizli, Isparta ve İzmir şubelerine toplamda belki 100’e yakın kez gitmiş biri olarak, bugüne kadar hiçbir şubede böyle bir uygulama ya da üslup ile karşılaşmadım. Bizim tanıdığımız Köfteci Yusuf, siparişler verilmeden önce ikramlarını masaya getiren bir yerdi. Bu şubede ise çalışanların tavrı nedeniyle, diğer müşterilerin önünde küçük düşürüldüğümüzü ve adeta rahatsızlık edildiğimizi hissettik.

Bu yaşananın bireysel bir personel hatası mı yoksa kurumsal bir politika mı olduğunu bilmiyorum ancak menünüzde hangi siparişlerde salata ve mezelerin ikram olduğu ya da olmadığı açık ve net bir şekilde yazılmalıdır. Aksi durumda bu, tüketici aleyhine işleyen bir durum haline geliyor. Benim açımdan samimi bir özür yeterli olacaktır; ancak eşim ve çocuklarımın ilk defa bu kadar rahatsız edici bir durumla karşılaştığını da düşünerek, yaşanan olayın bireysel bir hata olduğunun belirtilmesini ve mümkünse bu sipariş için ücret iadesi gibi bir jest yapılmasını da bekliyorum. Aksi halde, yıllardır tercih ettiğimiz Köfteci Yusuf’u maalesef ailem adına bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.